Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 21 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Политика определяет, какие персональные данные обрабатываются на сайте 24evacuator.by (далее — сайт), с какой целью, как долго они хранятся и какие права есть у человека, чьи данные обрабатываются. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон).
1.2. Оператор персональных данных: ИП (ФИО уточняется), УНП 000000000, адрес: Республика Беларусь, г. Минск, электронная почта: info@24evacuator.by, телефон: +375 (29) 656-07-31 (далее — оператор, «24 Эвакуатор»).
1.3. Политика действует в отношении всех данных, которые оператор получает через сайт: через формы заявки, расчёт стоимости, окна сайта, а также при звонке или переписке в мессенджерах по контактам с сайта.
2. Какие данные мы обрабатываем
- номер телефона;
- имя — если вы его указали;
- сведения о машине и ситуации, которые вы сообщили сами: тип и марка автомобиля, что случилось, где находится машина (адрес, ориентир или координаты, если вы нажали кнопку «моё местоположение»), куда её доставить, комментарий;
- технические данные заявки: адрес страницы, с которой она отправлена, метки рекламной кампании (UTM), IP-адрес, дата и время отправки;
- данные, которые собирают cookie и сервисы веб-аналитики, если они подключены, — подробнее в политике cookie.
Мы не просим и не обрабатываем через сайт специальные персональные данные (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Связаться с вами по заявке, назвать цену и организовать подачу эвакуатора или техпомощи | Телефон, имя, сведения о машине, место погрузки и доставки | Согласие (статья 5 Закона) |
| Передать заказ водителю эвакуатора (исполнителю) и выполнить перевозку | Телефон, имя, сведения о машине, место погрузки и доставки | Договор с вами (статья 6 Закона), согласие не требуется |
| Понять, откуда приходят заявки, и улучшать сайт | Адрес страницы, UTM-метки, данные веб-аналитики | Согласие (статья 5 Закона) |
| Защитить формы от спама и злоупотреблений | IP-адрес, дата и время отправки | Согласие (статья 5 Закона) |
Согласие вы даёте, отмечая галочку под формой. Текст согласия — на странице «Согласие на обработку персональных данных». Без галочки форма не отправляется; вы можете связаться с нами по телефону, не оставляя данных на сайте.
4. Что мы делаем с данными
4.1. С данными совершаются действия: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление и удаление. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.
4.2. Заявки с сайта сохраняются в системе учёта заявок оператора на сервере хостинга (наименование хостинг-провайдера и страна размещения сервера уточняются). Доступ к ней есть только у оператора и уполномоченных лиц по личным паролям.
4.3. Уведомления о новой заявке (телефон, имя, сведения о машине, место погрузки и доставки, в том числе координаты и ссылка на карту) направляются оператору и водителям эвакуаторов-партнёров через мессенджер Telegram и электронную почту. Серверы Telegram и почтовых сервисов могут находиться за пределами Республики Беларусь, в том числе в странах без надлежащего уровня защиты прав субъектов персональных данных; такая передача осуществляется на основании вашего согласия.
4.4. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Данные передаются водителю эвакуатора или техпомощи (исполнителю), который выполняет ваш заказ, — в объёме, нужном для связи, подачи и перевозки, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
5. Сроки хранения
- заявки, по которым заказ не выполнялся, — 1 год с даты последнего обращения;
- данные по выполненным заказам — 3 года после выполнения (для расчётов с исполнителями и ответов на претензии);
- координаты места погрузки — не дольше 30 дней после выполнения заказа;
- технические данные (IP-адрес, данные аналитики) — не дольше 1 года.
После окончания срока или после отзыва согласия данные удаляются, если иное не требуется законодательством.
6. Ваши права
Вы вправе:
- в любое время без объяснения причин отозвать согласие на обработку персональных данных;
- получить информацию об обработке ваших данных;
- потребовать изменить данные, если они неполные, устаревшие или неточные;
- получить информацию о предоставлении ваших данных третьим лицам;
- потребовать прекратить обработку и (или) удалить данные;
- обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.
Чтобы воспользоваться правом, направьте заявление в письменной форме по адресу оператора или в электронной форме на почту info@24evacuator.by. В заявлении укажите фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, дату рождения, суть требования и, при необходимости, номер телефона, который вы оставляли на сайте. Оператор ответит в сроки, установленные Законом.
7. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных: доступ по паролям, передача данных с сайта по защищённому протоколу HTTPS, ограничение круга сотрудников, допущенных к заявкам, и назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.
8. Изменение политики
Оператор может обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале.